EXPERIENCIA SWAROVSKI En artículos pasados hemos hablado de la importancia de generar experiencias para que el consumidor quiera volver al punto de venta, de como la tienda física se puede convertir en un medio de comunicación poderoso para conectar, ser el […]
No soy adivina, pitonisa, y tampoco tengo bola de cristal para predecir el futuro, sin embargo si veo varias similitudes entre los inicios de los roaring 20´s y lo que vivimos en el presente, de hecho la mayor similitud es que desde hace muchos años el mundo entero no se había sumido en realidades tan generales e impactantes para toda la población mundial, esto hace que estemos enfocados en lo mismo, tratar de sobrevivir a la actualidad, hacerlo de la mejor manera, y recuperarnos de la caída que hemos sufrido.
Hace unos días tuve la oportunidad de participar en una sala de club house donde se cuestionaba mucho el futuro del retail, este es un tema que me ha venido dando vueltas en la cabeza, es claro que estamos frente a un cambio importante, que la pandemia aceleró los procesos de digitalización de los que se venía hablando hace ya un tiempo y que la omnicanalidad/omnicliente es el presente…entonces la pregunta es:
¿A qué deberíamos apuntarle en nuestros puntos de
